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桂林市消费者协会发布2017年第一号消费警示

来源:广西消委会 | 作者:广西消委会 | 发布时间:2017-1-20 15:29:42 | 点击:1448

“芯片卡”?还是“磁条卡”?请消费者认真查看自己在用的银行卡

        201612月,桂林市消费者协会成功调解了一起消费者“芯片卡”在身边,人在桂林,而其“芯片卡”却在加拿大被盗刷的投诉。为保护广大桂林市民的银行卡安全,桂林市消费者协会向该行发出了关于提请建议消费者如何安全使用银行卡的函。现该银行已对我会发出的函做出了回复。针对这一情况我会也向别的银行进行了了解,现我会特向广大桂林市民发出警示:请消费者认真查看自己在用的银行卡,究竟是“芯片卡”还是“磁条卡”?

知识普及 金融IC卡也叫芯片卡,相对于磁条卡,为了避免银行卡盗刷,央行前几年开始力推银行卡从磁条卡到芯片卡的演进,鼓励市民将手中的银行卡升级换代,使用芯片卡进行交易。但由于大量的ATM机和POS机需要配套升级,现阶段银行所发的卡都是既承载磁条又承载芯片的复合卡,当条件不成熟时,就可以降级交易,即使用磁条介质完成交易。当复合卡被当做磁条卡来消费时,安全性又回到了与磁条卡一样的水平。
据该行给我会的回函,我会得知,现在消费者手中的芯片卡并不是完全的芯片卡,而是芯片与磁条同时存在的复合卡,犯罪分子通过复制磁条信息仍旧可以完成盗刷。中国境内所有机具在2015年底以前均已完成了芯片受理功能改造,但境外芯片由于受理环境不完善,根据《关于商请妥善处理境外上送芯片卡降级交易的函》(银联函〔2014〕188号),目前只建议发卡行关闭境内复合卡降级交易,不关闭境外降级交易,导致伪卡交易集中在境外尚未完成芯片受理功能改造的机具上发生。
这一情况直接导致消费者吴女士的芯片卡发生盗刷的地点是在境外而非国内。而“国内银行发行的芯片卡基本都为芯片跟磁条的复合卡”这一信息,广大消费者几乎都不知情。根据《中国人民银行关于进一步加强银行卡风险管理的通知》(银发〔2016〕170)号文件要求,在201751日后全面关闭复合卡磁条交易。关闭磁条交易后,芯片卡将完全杜绝伪卡交易。
消协提醒   一、从保护自身用卡安全的角度出发,请消费者认真查看自己在用的银行卡,尽快将自己手中的磁条卡换为芯片卡。虽然现在的芯片卡还不是完全芯片卡;虽然磁条卡更换为芯片卡时,部分银行,部分卡种受技术层面的限制,无法实现磁条卡与芯片卡之间的同号换卡,这就意味着所有跟原有磁条卡相关的绑定业务全部需要重新办理;虽然由于涉及业务量的问题,可能需要消费者支付一定的费用;但这些麻烦、费用和用卡安全比起来,无疑都是消费者必须克服的,希望广大消费者不要怕麻烦,及时把手中在用的磁条卡换为芯片卡。
二、万一您的银行卡被盗刷,请立即:
(一)拨打银行客服电话冻结或挂失银行卡;
(二)向银行或支付机构客服反映情况,核实交易,越早致电越有希望挽回损失;
(三)及时报警,由于警方对案件有属地规定,建议您前往派出所报案前先拨打110咨询。
我会从中国人民银行桂林市中心支行得知,如果消费者发生金融消费权益纠纷,可以拨打中国人民银行12363金融消费权益保护咨询热线投诉。也可以拨打桂林市消费者协会2582315投诉。

 

——桂林市消费者协会发布2017年第一号消费警示